Visa presenterar nya undersökningsdata
Visa har presenterat nya undersökningsdata som belyser den växande påverkan av artificiell intelligens (AI) och kryptovaluta på konsumentutgifter, vilket markerar ett generationsskifte i shoppingbeteende denna jul. Enligt undersökningen använder nästan hälften av amerikanska konsumenter nu AI-verktyg för att förbättra sin julshoppingupplevelse, där yngre konsumenter, särskilt Gen Z, leder anpassningen av digitala betalningsmetoder.
AI och kryptovaluta blir huvudströmning
Denna julsäsong blir teknologiska innovationer en integrerad del av shoppingupplevelsen. Undersökningen visade att 47 % av amerikanska konsumenter har använt AI för minst en shoppinguppgift, där att hitta presentidéer framträder som den mest populära användningen. Dessutom är mer än en fjärdedel av konsumenterna (28 %) öppna för att ta emot kryptovaluta som present, en trend som skjuter i höjden till 45 % bland Gen Z. I takt med att stabila mynt får en större roll, tror ungefär en av tio konsumenter att stabila mynt kommer att dominera år 2030, med 28 % som förväntar sig att deras användning kommer att öka fram till 2035. Bruce Cundiff, vice president för konsumentinsikter på Visa, kommenterade:
”Data visar en fascinerande berättelse om de förändrade utgiftsmönster vi bevittnar: konsumenter omfamnar AI och digitala verktyg i en remarkabel hastighet, med Gen Z och yngre millennials som leder en grundläggande omformulering av handeln.”
Gen Z drar digitala först shoppingvanor
Gen Z fortsätter att överträffa äldre generationer i att anamma nästa generations shoppingmetoder. Undersökningen avslöjade att 71 % av Gen Z-konsumenterna använder biometrisk autentisering, 60 % köper presenter från utlandet, och 44 % gör inköp via kryptovaluta. Dessutom handlar 55 % av Gen Z-konsumenterna på sociala plattformar, vilket framhäver deras preferens för en mer sömlös, digital först-upplevelse. Intressant nog, medan digitala plånböcker föredras av en av fem konsumenter, minskar Gen Z-gapet, med 36 % som föredrar digitala plånböcker framför fysiska kort (34 %).
Globalt planerar 41 % av Gen Z-konsumenterna att resa mer denna jul än förra året, vilket återspeglar deras iver att omfamna en mer uppkopplad och mobil shoppingupplevelse.
Smartare teknik, smartare konsumenter
När AI och andra teknologier blir alltmer centrala i julshoppingresan, prioriterar konsumenterna också transparens, säkerhet och mänsklig kontakt. Medan AI-drivna shoppingverktyg får fäste, föredrar 61 % av konsumenterna fortfarande mänsklig interaktion för kundservice, och 60 % vill ha större transparens kring hur deras personuppgifter används av AI-verktyg. Säkerhet förblir en betydande oro, med 66 % av konsumenterna som uttrycker oro för att vänner eller familj kan bli offer för onlinebedrägerier denna säsong, och 39 % rapporterar att de har stött på ett sådant under det senaste året. Detta understryker behovet av större förtroende och säkerhet när digital shopping fortsätter att utvecklas.
Tidig julshopping och utgiftsökning
Förutom förändrade teknikpreferenser avslöjade Visas undersökning att många konsumenter börjar sin julshopping tidigare. Mer än en fjärdedel av konsumenterna började sina julinköp före november, och Visa förutspår en tillväxt på 4,6 % år över år i totala amerikanska julutgifter, vilket återspeglar amerikanernas fortsatta entusiasm för att fira säsongen trots ekonomisk osäkerhet. Visas insikter understryker ett avgörande ögonblick för detaljhandels- och betalningsbranscherna, eftersom AI, kryptovaluta och yngre generationers digitala först-vanor omformar framtiden för handeln.
