Luno-kunders begränsningar och kontostängningar
Luno-kunder som omfattas av börsens regionala aviseringsmeddelande kan inte längre skicka kryptovaluta till andra plånböcker eller plattformar. De måste sälja sina innehav och ta ut kontanter till en bank senast den 31 augusti.
Viktiga datum och åtgärder
Begränsningarna gäller en icke offentliggjord grupp av kunder vars konton kommer att stängas permanent den 1 september. Den 3 augusti hade Luno inte offentligt identifierat de berörda regionerna eller uppgett hur många användare som fått meddelandet.
Luno började begränsa de berörda kontona den 1 juni. De inaktiverade insättningar, kryptoköp, inkommande överföringar, återkommande köp och utestående beställningar. Kunder kunde fortfarande sälja tillgångar, ta ut pengar till en bank och skicka kryptovaluta någon annanstans fram till den 29 juni. Överföringsfönstret har nu stängts.
Alternativ för berörda kunder
Användare som missade detta kan inte bevara sina innehav genom att flytta tillgångarna via den vanliga kontoprocessen. Lunos vägledning anger att deras återstående alternativ är att sälja kryptovalutan och ta ut de fiat-produkter som erhållits senast den 31 augusti.
Kunder som inte längre kan överföra kryptovaluta till externa plånböcker måste sälja sina innehav och ta ut till en bank innan kontostängningarna börjar.
Uttagsprocess och avgifter
Att missa deadline kan lämna kvarstående saldon utsatta för avgifter. Efter den 31 augusti kommer försäljning och normala bankuttag att stoppas, medan tillgången till plånböcker kommer att upphöra när kontona stängs den 1 september.
Luno rekommenderar kunder som aldrig har verifierat ett uttagskonto att kontakta supporten, eftersom insättningar, som vissa regioner använder för bankverifiering, redan har inaktiverats. Kunder som söker hjälp måste tillhandahålla ett kontoutdrag eller ett brev utfärdat inom de senaste tre månaderna, som visar deras namn och kontouppgifter.
Luno uppger att manuella uttag efter stängning vanligtvis tar tre till fem arbetsdagar när den nödvändiga informationen har bekräftats. Saldon under motsvarande $10 kan inte behandlas på grund av minimala uttagsgränser. Enligt meddelandet kommer företaget att behålla dessa saldon efter den 1 september istället för att placera dem i den manuella uttagsprocessen.
Saldon över $10 förblir berättigade till manuellt uttag efter stängning, men avgifter börjar i september. Luno meddelar att de kommer att införa en avgift på $2 per månad för inaktivitet. Från december tillkommer en ytterligare avgift på $50 för inaktivitet, vilket höjer den totala månadskostnaden till $52 så länge medlen förblir lagrade.
Företagsomstrukturering och framtid
Företaget meddelar att de drar sig tillbaka för att ”fokusera på våra kärnmarknader i Afrika och Sydostasien.” Deras nuvarande tillgänglighetssida nämner Kenya, Nigeria och Sydafrika som stödda afrikanska marknader, tillsammans med Indonesien och Malaysia i Sydostasien.
Listan specificerar inte vilka andra regioner som fått stängningsmeddelanden. Luno upprätthåller också en separat lista över 33 icke stödda länder och territorier. Emellertid kopplar den regionala aviseringsguiden inte stängningarna den 1 september till den listan, en regulator, en säkerhetsincident eller finansiell stress.
Slutord
Kunder måste därför förlita sig på direkta kontomeddelanden för att avgöra om tidsschemat gäller dem. Uttagsdeadlinen kommer under en bredare företagsomstrukturering. Som crypto.news rapporterade bekräftade Luno den 28 juli planer på att skära ner cirka 20% av sin globala arbetsstyrka samtidigt som de riktade mer resurser mot institutionella och företags-till-företags tjänster.
Verkställande direktör James Lanigan avslöjade inte antalet positioner eller regioner som påverkades. Kontostängningarna och nedskärningarna av jobb bör inte automatiskt behandlas som samma åtgärd. Luno har inte offentligt kopplat dem. Ändå smalnar båda ner delar av deras tidigare globala detaljhandelsfotavtryck medan ledningen koncentrerar utgifterna på utvalda marknader, infrastruktur och professionella tjänster.
Luno använde tidigare en landspecifik nedtrappning när de lämnade Singapore 2023. I relaterad rapportering rapporterade crypto.news att kunder i Singapore fick ett namngivet datum för tjänstens slut och blev ombedda att ta bort både kryptovaluta och lokala valutasaldon. Det nuvarande meddelandet skiljer sig eftersom Luno inte offentligt har namngivit de involverade regionerna.
De nästa fasta deadlinerna är den 31 augusti för vanliga försäljningar och bankuttag, den 1 september för kontostängning och december för den ytterligare månatliga inaktivitetsavgiften. Påverkade användare med problem med bankverifiering måste kontakta Luno innan den vanliga uttagsvägen stängs.
