Coinbase lanserar AI-drivna efterlevnadsverktyg
Begränsningar för konton minskas kraftigt när Coinbase lanserar AI-drivna efterlevnadsverktyg, röststöd och självbetjäningslösningar för att leverera snabbare lösningar och sömlös kontroll för kryptoanvändare. Kryptobörsen Coinbase (Nasdaq: COIN) meddelade den 14 augusti att de implementerar en rad uppgraderingar av användarupplevelsen och säkerheten, med fokus på att minimera störningar orsakade av kontobegränsningar.
Förbättringar för Q3 och Q4 2025
I en detaljerad färdplan på sin ingenjörsblogg beskrivs förbättringarna för Q3 och Q4 2025, som inkluderar:
- Automatiserad in-app Enhanced Due Diligence (EDD)
- AI-drivna efterlevnadsautomatiseringar
- Röstbaserat stöd med aktivitetsloggar
- Anpassningsbara säkerhetsalternativ som Consensus 2FA och Time Delay
Dessa funktioner syftar till att effektivisera lösningsprocesserna samtidigt som de säkerställer regulatorisk integritet och användarförtroende.
Uttalanden från Coinbase
”Hittills har vi minskat begränsningarna för lågkvalitativa konton med över 90%, förbättrat självbetjäningsalternativen i appen, förbättrat kundsupporten och gjort betydande förbättringar i bedrägerimodellerna som ansvarar för sådana fall.”
VD Brian Armstrong förstärkte denna framsteg på sociala medieplattformen X:
”Mer bra framsteg kring kontobegränsningar. Några detaljer: – Minskat begränsningar för lågkvalitativa konton med över 90% – Massivt förbättrade bedrägerimodeller – Lagt till nya självbetjäningsalternativ i appen. Och vi har många nya uppdateringar på väg också. Vi fokuserar på att ge snabbare lösningar, mer exakt detektion och ännu bättre självbetjäningsflöden. Bra arbete av teamet!”
Företaget tillade: ”Vi söker ständigt sätt att förbättra användarupplevelsen, effektivisera processer och minska kundfriktion.”
Automatiserade begränsningar och säkerhet
Lågkvalitativa kontobegränsningar på Coinbase är säkerhetsåtgärder som begränsar kontofunktionaliteten. Dessa automatiserade begränsningar utlöses av misstänkt aktivitet som ovanliga inloggningar, misslyckade betalningar eller identitetsverifieringsproblem, och skyddar användare och plattformen från bedrägeri och olagliga aktiviteter.
Automatisering av Enhanced Due Diligence
En nyckelkomponent i detta initiativ är automatiseringen av Enhanced Due Diligence. Som Coinbase förklarade:
”Borta är dagarna med långa och komplexa due diligence-processer som kan få kunder att känna sig fast under onboarding eller när de flaggas för ytterligare kontroller. Coinbase går mot automatiserad, in-app Enhanced Due Diligence (EDD) för att göra denna upplevelse snabbare, smidigare och mer exakt.”
För komplexa fall som kräver direkt hjälp introducerar Coinbase också nya kommunikationsverktyg:
”När automatiserade lösningar inte räcker, kan kunder nu välja direkt röststöd. Aktivitetsloggar gör det samtidigt lättare för vårt supportteam att undersöka och lösa problem under samtalet.”
Dessa kombinerade förbättringar återspeglar en bredare strävan från Coinbase att erbjuda användare större kontroll, snabbare service och minskade falska positiva utan att kompromissa med efterlevnaden.
Framtiden för Coinbase
Medan centraliserade plattformar har mött kritik för rigida kontroller, signalerar Coinbases färdplan en förändring mot flexibilitet och transparens som kan hjälpa till att förena säkerhetskrav med en smidigare kryptoupplevelse.
